Un chauffeur vtc doit être prêt à affronter tous les obstacles qui peuvent se mettre au travers de sa route afin de conduire ses clients à destination. Il doit également être apte à résoudre les problèmes cosmétiques, technologiques ou de préparation de leurs passagers, problèmes qui peuvent être facilement résolus avec une certaine prévoyance et une voiture bien préparée avec les choses nécessaires au quotidien comme les bouteilles d’eau, des lingettes pour les mains et des chargeurs de téléphone. Les gestes à adopter en cas de problème en cours de route doivent normalement être acquis lors d’une formation VTC à Lyon. Voici les qualités qu’un chauffeur VTC doit avoir.
Ponctuel
Être ponctuel nécessite d’excellentes compétences organisationnelles et une bonne planification. Il ne s’agit pas seulement de se présenter à l’heure; il s’agit d’être toujours fiable et d’arriver toujours tôt, bien préparé, quoi qu’il arrive.
Excellent communicateur
Être de nature sociable est un grand attrait chez un chauffeur VTC, cependant, il est essentiel d’apprendre l’art de comprendre es gens et de s’assurer que c’est toujours le client qui mène la conversation. Certains clients préfèrent rester silencieux, il est donc préférable d’attendre qu’il s’engage dans une conversation avec vous, plutôt que l’inverse. Soyez poli et courtois avec vos salutations et vos interactions, apprenez à lire chaque client avec précision et à vous comporter en conséquence. Une formation VTC à Lyon devrait vous apprendre comment interpréter les gestes de vos clients.
Discrétion
La discrétion et un professionnalisme absolus sont essentiels pour un chauffeur VTC. Travailler à proximité de tout client en tant que membre privé du personnel vous permettra de mieux comprendre certains éléments de leur vie personnelle. La confiance est essentielle et la discrétion est donc primordiale.
Serviable
Fournir à vos clients un excellent service nécessite de l’intuition ainsi que la capacité de sortir des sentiers battus. Mettez-vous à la place de votre client et essayez de vous préparer à tout. Il est conseillé d’emporter avec vous une trousse d’urgence entièrement approvisionnée. Ce kit vous aidera à faire face à toutes ces situations inattendues qui peuvent survenir.
Propre
Avoir une présentation impeccable à chaque fois que vous vous présentez au travail est un élément essentiel pour être un excellent chauffeur. Fumer est mal avisé pendant le travail, car un chauffeur doit toujours être impeccable. L’odeur peut être très désagréable pour les passagers, surtout s’ils ne fument pas.
Tout comme vous, le véhicule doit être bien entretenu et impeccable, à l’intérieur comme à l’extérieur, ce qui nécessitera une certaine expérience dans l’entretien de base de la voiture et des contrôles réguliers pour s’assurer que le véhicule reste en bon état.
Sensibilité à la sécurité
Le transport de vos clients de A à B en toute sécurité doit toujours être votre priorité numéro un. Même si le client est en retard et pressé de se rendre d’urgence à un endroit, sa sécurité ne doit jamais être compromise.
Ces compétences sont progressivement perfectionnées avec l’expérience, mais ceux qui ont les qualités énumérées ci-dessus et la passion seront sûrs d’avoir une carrière enrichissante et réussie en tant que chauffeur.
